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Grupo Sunset World Celebrará la Independencia de México con Actividades y Espectáculos en sus Seis Hoteles

Cancún, Mexico.- Sunset World Group will celebrate with pride the Independence of México in its six properties in Cancún and the Riviera Maya: Hacienda Tres Ríos, Sunset Royal, Sunset Marina, Sunset Fishermen, Ocean Spa and Laguna Suites, where the Mexican spirit will be experienced from September 12th to 16th with activities full of tradition, flavor […]

Grupo Sunset World Informó Avances de la Temporada de Desove de Tortugas Marinas 2025

Cancún, Mexico – Due to the massive arrival of female sea turtles during the 2024 season, the Cancun City Council, through its Ecology Department, requested the Cancún Hotel Association and each hotel expand the pens where sea turtle nests are placed. It must be noted that one of the beaches that receives the most turtles […]

Tiempo Compartido: Una Alternativa de Turismo Regenerativo

Today, the timeshare model has evolved beyond being a simple vacation option. Today, it represents a responsible alternative for those seeking relaxation without leaving a negative impact on the environment. With its ability to optimize resources, reduce construction, and encourage sustainable travel habits, timeshare is emerging as a green solution within the tourism industry. Unlike […]

Grupo Sunset World Demuestra su Compromiso con el Desarrollo y Bienestar de sus Colaboradores a Través de Eventos, Diplomados y Talleres

Cancún, Mexico – Sunset World Group is undertaking social responsibility actions within its hotels and affiliated companies, promoting the human development, professional growth, emotional well-being, and integration of its employees. Examples of this are the events, diplomas, and workshops it held or is holding throughout 2025. Father’s Day Celebration In July, Sunset World Group celebrated […]

Ocean Spa Hotel, de Grupo Sunset World, Celebra 18 Años Ofreciendo el Escenario Perfecto para unas Vacaciones en Pareja o en Familia

Cancún, Mexico – This August, Sunset World Group proudly celebrates the 18th anniversary of Ocean Spa Hotel, one of its most iconic hotels. Since its opening in 2007, this hotel has established itself as a favorite choice for families and couples, thanks to its welcoming atmosphere and facilities designed for all ages. Its attractions include […]

Grupo Sunset World y Club Sunset Implementan una Campaña Para Evitar que sus Miembros Caigan en Fraudes

The increase in fraud through calls, emails, SMS messages, and WhatsApp is a reality affecting various sectors such as banks, airlines, retailers, the hotel industry, and vacation clubs are no exception. After receiving reports of attempted fraud, Sunset World Group and Club Sunset implemented a campaign to keep their members informed and protected, alerting them […]

Ventajas de Tener una Membresía en un Club Vacacional

For many, planning a vacation can become an overwhelming task: searching for accommodations, comparing prices, worrying about availability, and all of this with the risk of rising costs right during peak season. Given this situation, a vacation club membership is gaining pophularity among frequent travelers. Furthermore, vacation clubs typically offer accommodations in high-quality resorts, with […]

Se Llevó a Cabo el Tradicional Member Fest 2025 con la Temática Neon Week, una Semana en la que Grupo Sunset World Celebra a Sus Miembros

Cancún, Mexico – With the goal of offering something new to its members, Sunset World Group held its traditional Member Fest 2025 with a Neon Week theme, which took place from July 21 to 25 at the Hacienda Tres Ríos and Sunset Fishermen hotels in the Riviera Maya, and the Sunset Royal and Sunset Marina […]

Sunset World Group pone en marcha su proyecto «Emprende Mujer» para apoyar a sus colaboradoras

Cancún, Mexico – With the goal of strengthening the skills, creativity, and entrepreneurial spirit of its collaborators, the Sunset World Group is implementing the “Emprende Mujer” (Women Etrepreneur) project at its Hacienda Tres Ríos and Sunset Fishermen hotels in the Riviera Maya, and Sunset Royal and Ocean Spa in Cancún, in collaboration with the Desde […]

Política de privacidad

I. Responsable de la protección de sus datos personales.

Promotora Sunset Beach Club S.A. de C.V.en lo sucesivo denominado Promotora Sunsetcon domicilio en Boulevard Kukulcán, kilómetro 10 Manzana 51, Lote 13-B Zona Hotelera, Código Postal 77500, Cancún Quintana Roo México, es responsable de la recolección y uso de los datos personales requeridos al socio vacacional del club, en términos de las reglas establecidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares LFPDPPP, así como en lo dispuesto por los artículos 1º, 3º y 5º del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679. (GDPR).

II. Datos recogidos y uso de la información solicitada a nuestros clientes.

Los datos personales recogidos a través de formatos físicos en hoteles, por teléfono, o por medios electrónicos (online) a través de nuestras páginas web, serán utilizados para iniciar, administrar y mantener los servicios ofrecidos a nuestro club de socios vacacionales.

a) Datos generales

Los datos generales solicitados en nuestros formularios, tales como: nombre, sexo, firma, dirección particular, número de teléfono, número de móvil, correo electrónico, fecha de nacimiento, trabajo, ciudad de residencia, dependientes económicos, país, documento nacional de identidad o pasaporte, se utilizarán para los siguientes fines esenciales:

Empezar a prestar los servicios que los clientes contraten con la empresa;
Cargar la información de nuestros socios vacacionales en nuestros sistemas y base de datos para prestar y administrar los servicios contratados;
Crear los archivos electrónicos y en papel de nuestros clubes miembros de vacaciones;
Llevar a cabo la verificación de sus datos personales recogidos por nuestro Centro de llamadas;
Para cumplir las distintas leyes que regulan nuestros servicios y actividades;
Para atender reclamaciones y consultas, y para facilitar a nuestros clientes información relacionada con las reservas o cancelaciones de viajes recibidas por nuestro Centro de Atención Telefónica;
Confirmar, verificar, corregir y actualizar los datos personales;
Llevar a cabo la firma del contrato;
Administrar sus datos personales en la sala de ventas y Área de contratación;
Cobrar por nuestros servicios y por las gestiones de cobro con respecto a los créditos que no se pagan a su vencimiento;
Para cobrar servicios y programas pagados electrónicamente con tarjeta de crédito;
Cobrar gastos o tasas adicionales por los servicios extra contratados
Identificar correctamente a nuestros clientes como socios del club de vacaciones o invitados.

Además, esta información puede utilizarse para los siguientes fines no esenciales:

a) Para enviar a nuestros socios de vacaciones ofertas, descuentos, tarifas especiales y otras ventajas;
b) Mejorar nuestra oferta de vacaciones enviando su información a nuestros socios comerciales;
c) Con fines estadísticos,
d) Con fines promocionales y de marketing.

b) Datos financieros y patrimoniales

Los datos financieros y patrimoniales recabados tales como número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, ingresos mensuales e ingresos adicionales, serán utilizados para analizar el perfil financiero de nuestro club de socios vacacionales y clientes con el fin de otorgarles acceso a promociones y programas basados en sus características económicas. Asimismo, se podrá requerir información adicional en cumplimiento de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia lícita (LFPIORPI).

De acuerdo a la Ley de Privacidad Mexicana, se requiere obtener el consentimiento expreso de los huéspedes y clientes para poder utilizar y tratar sus datos financieros y patrimoniales para las distintas finalidades y usos antes descritos. Por lo que en cumplimiento a la ley, solicitaremos su autorización expresa y por escrito al momento de la recolección de datos, informándole de las consecuencias legales de su decisión de otorgarla o no.

III. Transferencia de datos.

Los datos personales recogidos por Promotora Sunset podrán ser transferidos a empresas que coadyuven en la prestación de algunos de los bienes y servicios solicitados por nuestros clientes, lo cual es necesario para cumplir con la prestación de los servicios que se contraten, así mismo podrán ser transferidos a empresas que elaboren perfiles y tendencias de consumo para nuestro club de socios vacacionales, por lo que no será necesario contar con el consentimiento expreso del titular de los datos para esta transferencia de conformidad con el artículo 37 fracción VII de la LFPDPPP, así como la disposición contenida en el artículo 49 del GDPR.

IV. Utilización de imágenes.

Promotora Sunset podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar cualquier imagen o imágenes captadas de socios, club de socios de vacaciones, invitados, beneficiarios y personas a las que se haga referencia en medios impresos, electrónicos (blogs, redes sociales privadas como Facebook, página web) y en sus retransmisiones, con el fin de documentar los eventos que se celebren, como la entrega de premios y recompensas. Sean las imágenes captadas por Promotora Sunset propia o a través de proveedores externos contratados para estas actividades.

Cuando se vaya a utilizar la imagen de algún invitado, socio, familiar, cliente, colaborador o referido con fines publicitarios, se requerirá su consentimiento expreso.

V. Restricciones al uso o divulgación de datos personales.

Quienes deseen limitar el uso y divulgación de sus datos personales pueden inscribirse en la «lista de no llamar» administrada por la PROFECO. Para más información, visite http://rpc.profeco.gob.mx/ o envíe un correo electrónico a datospersonales@sunsetworld.net solicitar que dejen de ponerse en contacto con usted para estos fines.

VI. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y retirada del consentimiento.

Titulares de datos personales recogidos por Promotora Sunset puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación, oposición o retirada de su consentimiento por correo electrónico a datospersonales@sunsetworld.net.

VII. Gestión de datos en línea.

Esta sección describe el uso de sus datos personales en los siguientes sitios web:
– www.sunsetworldresorts.com

Cookies: Una cookie es información que un portal de Internet envía a su ordenador y que se almacena en su disco duro. Podemos utilizar la información almacenada en la cookie para facilitar el uso de nuestro sitio web.

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VIII. Reclamaciones relativas al uso de sus datos personales.

Si cree que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, puede presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI). Para más información, visite www.inai.org.mx.

IX. Más información - Oficina de Privacidad.

Si tiene preguntas, póngase en contacto con nuestro Responsable de protección de datos en datospersonales@sunsetworld.net.

X. Actualizaciones

El presente Aviso de Privacidad entra en vigor el 1 de enero de 2012 y podrá ser modificado. Las actualizaciones se publicarán en nuestros sitios web enumerados en la sección VII.

Última actualización: 1 de junio de 2020

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