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Grupo Sunset World Garantiza a sus Miembros la Alta Calidad de los Alimentos y la Higiene Aplicada en los Procesos con la Certificación Distintivo H 2025

Cancun, Mexico – Recently, the restaurants and bars of five Sunset World Group hotels, Sunset Royal, Sunset Marina, Sunset Fishermen, Ocean Spa, and Laguna Suites, successfully completed the Food Hygiene Management Program evaluation, conducted jointly by the Secretariat of Health and the Secretariat of Tourism, earning the Distintivo H 2025 certification. The Distintivo H certification […]

Grupo Sunset World Lanza el Primer Tour Inmersivo de Realidad Virtual (RV) de la Región para su Nuevo Proyecto Isla Blanca by Sunset World

CANCÚN, Mexico, Dec. 10, 2025 /PRNewswire/ — Sunset World Group proudly announces the launch of the region’s first immersive Virtual Reality (VR) resort tour, a breakthrough innovation that transforms how future guests and members preview the highly anticipated Isla Blanca by Sunset World Project before its opening. This cutting-edge VR experience allows users to step inside the […]

Grupo Sunset World Lleva a Cabo la Ceremonia de Graduación de sus Programas de Formación 2025 para sus Colaboradores

Cancun, Mexico— Sunset World Group reaffirmed its commitment to social responsibility and the professional development of its human capital by holding the Graduation Ceremony for its 2025 Training Programs, an event that recognizes the effort, perseverance, and growth of its employees. Throughout 2025, Sunset World Group allocated significant resources to promote continuous training at all […]

Sunset Royal Beach Resort Reporta las Cifras Finales de la Temporada de Desove de Tortugas Marinas 2025

Cancun, Mexico – The sea turtle nesting season in the Mexican Caribbean occurs between May and October each year, and one of the beaches with the highest turtle arrivals is located in front of the Sunset Royal Beach Resort, part of the Sunset World Group. Therefore, the resort’s prevention staff is dedicated to monitoring and […]

Celebre la Magia de la Navidad en Su Club Vacacional

The holidays are synonymous with togetherness, joy, and unforgettable moments. What better place to experience them than in your own home away from home? Belonging to a vacation club or a timeshare property not only gives you the opportunity to travel in comfort, but also to create a family tradition that can be repeated year […]

Sunset Royal Beach Resort Celebra 31 años de Hospitalidad en el Caribe Mexicano

Cancún, Mexico – With a privileged location facing the Caribbean Sea, Sunset Royal Beach Resort celebrates 31 years of history and hospitality, recalling that October 29, 1994, when it opened its doors, marking the birth of Sunset World Group as a hotel company. Since then, this iconic Cancún resort has established itself as a benchmark […]

Viajar como Local: Experiencias Inmersivas en su Club Vacacional

When we think of vacations, we usually imagine idyllic beaches, infinity pools, and total relaxation. But more and more travelers are looking for something more: experiences that allow them to have exposure to the destination like a true local. Vacation clubs have taken note of this trend and are integrating cultural activities, tours with expert […]

Colaboradores de Grupo Sunset World Llevaron a Cabo el Torneo de Futbol Varonil Sunset World 2025

Cancún, México.- During April, May, June, July, and August, the annual Sunset World Men’s Soccer Tournament 2025 took place. A total of 175 players participated, organized into 12 teams comprised of employees from various departments such as Maintenance, Kitchen, Call Centers, Stewards, Waiters, Administration, Sales, Transportation, Warehouse, Human Resources, among others. It is worth noting […]

Grupo Sunset World Reafirma su Compromiso Ambiental Celebrando el Día Internacional de la Limpieza de Playas

Cancún, Mexico – As part of International Beach Cleanup Day, on September 17th, Sunset World Group once again demonstrated its commitment to environmental care and social responsibility by organizing a special day of eco-friendly activities at its hotels in Cancún and the Riviera Maya. This important day was commemorated with simultaneous beach cleanups at most […]

Política de privacidad

I. Responsable de la protección de sus datos personales.

Promotora Sunset Beach Club S.A. de C.V.en lo sucesivo denominado Promotora Sunsetcon domicilio en Boulevard Kukulcán, kilómetro 10 Manzana 51, Lote 13-B Zona Hotelera, Código Postal 77500, Cancún Quintana Roo México, es responsable de la recolección y uso de los datos personales requeridos al socio vacacional del club, en términos de las reglas establecidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares LFPDPPP, así como en lo dispuesto por los artículos 1º, 3º y 5º del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679. (GDPR).

II. Datos recogidos y uso de la información solicitada a nuestros clientes.

Los datos personales recogidos a través de formatos físicos en hoteles, por teléfono, o por medios electrónicos (online) a través de nuestras páginas web, serán utilizados para iniciar, administrar y mantener los servicios ofrecidos a nuestro club de socios vacacionales.

a) Datos generales

Los datos generales solicitados en nuestros formularios, tales como: nombre, sexo, firma, dirección particular, número de teléfono, número de móvil, correo electrónico, fecha de nacimiento, trabajo, ciudad de residencia, dependientes económicos, país, documento nacional de identidad o pasaporte, se utilizarán para los siguientes fines esenciales:

Empezar a prestar los servicios que los clientes contraten con la empresa;
Cargar la información de nuestros socios vacacionales en nuestros sistemas y base de datos para prestar y administrar los servicios contratados;
Crear los archivos electrónicos y en papel de nuestros clubes miembros de vacaciones;
Llevar a cabo la verificación de sus datos personales recogidos por nuestro Centro de llamadas;
Para cumplir las distintas leyes que regulan nuestros servicios y actividades;
Para atender reclamaciones y consultas, y para facilitar a nuestros clientes información relacionada con las reservas o cancelaciones de viajes recibidas por nuestro Centro de Atención Telefónica;
Confirmar, verificar, corregir y actualizar los datos personales;
Llevar a cabo la firma del contrato;
Administrar sus datos personales en la sala de ventas y Área de contratación;
Cobrar por nuestros servicios y por las gestiones de cobro con respecto a los créditos que no se pagan a su vencimiento;
Para cobrar servicios y programas pagados electrónicamente con tarjeta de crédito;
Cobrar gastos o tasas adicionales por los servicios extra contratados
Identificar correctamente a nuestros clientes como socios del club de vacaciones o invitados.

Además, esta información puede utilizarse para los siguientes fines no esenciales:

a) Para enviar a nuestros socios de vacaciones ofertas, descuentos, tarifas especiales y otras ventajas;
b) Mejorar nuestra oferta de vacaciones enviando su información a nuestros socios comerciales;
c) Con fines estadísticos,
d) Con fines promocionales y de marketing.

b) Datos financieros y patrimoniales

Los datos financieros y patrimoniales recabados tales como número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, ingresos mensuales e ingresos adicionales, serán utilizados para analizar el perfil financiero de nuestro club de socios vacacionales y clientes con el fin de otorgarles acceso a promociones y programas basados en sus características económicas. Asimismo, se podrá requerir información adicional en cumplimiento de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia lícita (LFPIORPI).

De acuerdo a la Ley de Privacidad Mexicana, se requiere obtener el consentimiento expreso de los huéspedes y clientes para poder utilizar y tratar sus datos financieros y patrimoniales para las distintas finalidades y usos antes descritos. Por lo que en cumplimiento a la ley, solicitaremos su autorización expresa y por escrito al momento de la recolección de datos, informándole de las consecuencias legales de su decisión de otorgarla o no.

III. Transferencia de datos.

Los datos personales recogidos por Promotora Sunset podrán ser transferidos a empresas que coadyuven en la prestación de algunos de los bienes y servicios solicitados por nuestros clientes, lo cual es necesario para cumplir con la prestación de los servicios que se contraten, así mismo podrán ser transferidos a empresas que elaboren perfiles y tendencias de consumo para nuestro club de socios vacacionales, por lo que no será necesario contar con el consentimiento expreso del titular de los datos para esta transferencia de conformidad con el artículo 37 fracción VII de la LFPDPPP, así como la disposición contenida en el artículo 49 del GDPR.

IV. Utilización de imágenes.

Promotora Sunset podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar cualquier imagen o imágenes captadas de socios, club de socios de vacaciones, invitados, beneficiarios y personas a las que se haga referencia en medios impresos, electrónicos (blogs, redes sociales privadas como Facebook, página web) y en sus retransmisiones, con el fin de documentar los eventos que se celebren, como la entrega de premios y recompensas. Sean las imágenes captadas por Promotora Sunset propia o a través de proveedores externos contratados para estas actividades.

Cuando se vaya a utilizar la imagen de algún invitado, socio, familiar, cliente, colaborador o referido con fines publicitarios, se requerirá su consentimiento expreso.

V. Restricciones al uso o divulgación de datos personales.

Quienes deseen limitar el uso y divulgación de sus datos personales pueden inscribirse en la «lista de no llamar» administrada por la PROFECO. Para más información, visite http://rpc.profeco.gob.mx/ o envíe un correo electrónico a datospersonales@sunsetworld.net solicitar que dejen de ponerse en contacto con usted para estos fines.

VI. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y retirada del consentimiento.

Titulares de datos personales recogidos por Promotora Sunset puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación, oposición o retirada de su consentimiento por correo electrónico a datospersonales@sunsetworld.net.

VII. Gestión de datos en línea.

Esta sección describe el uso de sus datos personales en los siguientes sitios web:
– www.sunsetworldresorts.com

Cookies: Una cookie es información que un portal de Internet envía a su ordenador y que se almacena en su disco duro. Podemos utilizar la información almacenada en la cookie para facilitar el uso de nuestro sitio web.

Redes sociales: La información publicada por los usuarios de las redes sociales está sujeta a las condiciones establecidas por el proveedor de las redes sociales.

VIII. Reclamaciones relativas al uso de sus datos personales.

Si cree que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, puede presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI). Para más información, visite www.inai.org.mx.

IX. Más información - Oficina de Privacidad.

Si tiene preguntas, póngase en contacto con nuestro Responsable de protección de datos en datospersonales@sunsetworld.net.

X. Actualizaciones

El presente Aviso de Privacidad entra en vigor el 1 de enero de 2012 y podrá ser modificado. Las actualizaciones se publicarán en nuestros sitios web enumerados en la sección VII.

Última actualización: 1 de junio de 2020

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