I. Responsable de la protección de sus Datos Personales.

Vacacionando.com S.A. de C.V. (Vacacionante.com), con domicilio en Boulevard Kukulcán, kilómetro 7 MZ 42 LT 13, Local 25-A Benito Juárez, Código Postal 77500, Cancún Quintana Roo México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados de sus clientes en términos de lo establecido por el artículo 3º fracción XIV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) así como por las disposiciones contenidas en los artículos 1º, 3º y 5º del Reglamento (UE) 2016/679 Del Parlamento Europeo y Del Consejo (RGPD).

II. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales y tipo de datos recabados.

Los datos personales recabados a través de formatos físicos, vía telefónica, o bien en medios electrónicos (en línea), en nuestros sitios web, serán utilizados para el inicio, administración y mantenimiento de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes de los programas y promociones que ofrece la empresa, en términos de lo señalado en este apartado.

A) DATOS GENERALES

Los datos personales generales recabados como: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, firma, identificación oficial vigente, país de procedencia, ciudad de procedencia, ocupación, son utilizados para las siguientes finalidades esenciales:

1. Iniciar la prestación de servicios que contraten los clientes con la empresa;
2. Dar de alta la información en nuestros sistemas y bases de datos para la prestación y mantenimiento de nuestros servicios;
3. Compraventa de certificados vacacionales;
4. Para la adquisición de paquetes vacacionales subsidiados por el grupo Sunset World Resorts y su Club Vacacional, a través de su sitio web;
5. Asignar a nuestros clientes números de certificados y códigos para acceso a nuestros diversos productos y servicios gestionados por nuestros sitios web listados en el numeral VII del presente aviso de privacidad;
6. El cumplimiento de las disposiciones legales aplicables a la prestación de servicios que da la empresa;
7. Generar los expedientes físicos y electrónicos de nuestros clientes y huéspedes;
8. Atención de reclamaciones, quejas, dudas, modificaciones y cancelaciones de servicios, a través de nuestro “Call Center”;
9. Confirmar, verificar, corregir y actualizar la información recolectada para la prestación de nuestros servicios;
10. Realizar la gestión de reservaciones solicitadas por nuestros clientes que contraten nuestros servicios;
11. Llevar a cabo las gestiones de cobranza corporativa de nuestros servicios;
12. El cobro vía electrónica de programas, productos y/o servicios a través de tarjeta de crédito;
13. Aplicar el cobro de cargos y cuotas adicionales que procedan;
14. Identificarlo como socio o huésped.

Asimismo, esta información personal también podrá ser utilizada para las siguientes finalidades secundarias (no esenciales):

• Ofrecer promociones, descuentos y tarifas especiales;
• Fines estadísticos; y,
• Publicidad y mercadotecnia.

B) DATOS FINANCIEROS Y PATRIMONIALES

Los datos personales financieros y/o patrimoniales como el número de tarjeta de crédito, así como información de cuentas e ingresos que puedan ser recabados en su momento para evaluar a qué beneficios pueden tener acceso los clientes y huéspedes, así como aquella información que sea requerida para dar cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), será recolectada a través de un formato específico en el cual se solicitará en dicho acto el consentimiento expreso de los clientes, informándoles las consecuencias jurídicas de su decisión de otorgarlo o no.

III. Transferencia de datos personales.

Los datos personales recabados por Vacacionante podrán compartirse con los proveedores de bienes y servicios que nos auxilian, para proveer de estos a los requeridos por nuestros clientes, los cuáles son necesarios para dar cumplimiento a la prestación de servicios que sea contratada, por lo que para esta transferencia no será necesario contar con el consentimiento expreso del titular de los datos, de conformidad con lo señalado por el artículo 37, fracción VII de la LFPDPPP así como por lo dispuesto por el artículo 44 del RGPD.

Salvo los casos señalados con anterioridad y a menos que se actualice alguno de los supuestos contenidos en el artículo 37 de la LFPDPPP y 49 del RGPD, los datos proporcionados por nuestros visitantes y clientes no serán transmitidos bajo ninguna circunstancia.

IV. Marcas propiedad de Vacacionante.com.

“Vacacionante ”

podrá llevar a cabo la oferta de sus paquetes vacacionales a través de las siguientes marcas de su propiedad:

• Vacacionante
• Caribbeanvacay.com
• Partiu Caribe

V. Uso de imágenes.

Por otra parte Vacacionante podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar la(s) imagen(es) que sean captadas de socios, huéspedes, beneficiarios y personas referidas en medios impresos, electrónicos (blogs, redes sociales privadas como Facebook, sitio Web), en todas sus manifestaciones, sus interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, sus fonogramas o videogramas, y en sus emisiones, con el objeto de documentar periodísticamente y comunicar información relativa a eventos que se celebran como: entrega de premios y recompensas, ya sea por sí o a través de proveedores externos que sean contratados para estas actividades.

Cuando la imagen de algún visitante, familiar, cliente, socio o referido vaya a ser utilizada para fines publicitarios, esta situación será notificada a los titulares, y se le requerirá su consentimiento expreso en un formato especifico, para que señale si acepta el tratamiento de las imágenes para estos fines.

VI. Medios para limitar el uso o divulgación de datos personales.

Conforme a lo señalado en el artículo 16º fracción III de la LFPDPPP, el artículo 111º del Reglamento de la LFPDPPP, así como el artículo 18 del RGPD, aquellas personas que deseen limitar el uso y divulgación de sus datos personales; o bien ya no deseen seguir recibiendo comunicados en relación con las finalidades no esenciales detalladas en este aviso, podrán enviar un correo electrónico a la dirección: datosvacacionando@mxrru.com solicitando dejar de ser contactados para dichas finalidades.

VII. Revocación del consentimiento y ejercicio de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Conforme a lo señalado en la LFPDPPP, a partir del 6 de Enero de 2012, así como los artículo 15, 16, 17, 18 del RGPD, los titulares de los datos personales recabados por Vacacionante , podrán solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (en caso que ésta sea legalmente procedente) u oponerse al uso de los mismos, así como revocar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Enviar un correo electrónico, a nuestro Oficial de Privacidad en la dirección: datosvacacionando@mxrru.com solicitando el ejercicio de los derechos ARCO…
2. Tratándose de datos personales cuyos titulares sean menores de edad o personas incapaces…
3. Los titulares deberán enviar su correo de solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO…
4. Las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO deberán presentarse en horas y días hábiles…
5. Deberán enviar la solicitud al correo electrónico señalado en el numeral 1)…
6. En caso de que, su solicitud haya sido enviada en viernes o bien en día inhábil laboral…
7. Este plazo podrá ampliarse por veinte días hábiles adicionales cuando existan causas que lo justifiquen…
8. En caso de que la solicitud sea procedente…
9. En todos los casos en que la solicitud sea procedente…

VIII. Manejo de Datos Personales en línea.

En esta sección se señalan las características del tratamiento de los datos personales de los usuarios de nuestros sitios de internet:

• www.vacacionante.com
• www.caribbeanvacay.com
• www.partiucaribe.com
• www.vacacionante.com.br

POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN LÍNEA

Los portales de Vacacionante registran la información de las personas que ingresan y “navegan” en ellos…

COOKIES

La cookie es una breve información que el portal de Internet envía a la computadora del usuario…

REDES SOCIALES

La información que nuestros visitantes publican o envían vía “Inbox”…

PORTABILIDAD DE DATOS

De conformidad con lo establecido por el artículo 20 del RGPD…

IX. ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Aquellos titulares que consideren que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado…

X. Información.

Aquellas personas que tengan alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso…

XI. Cambios en el Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad está vigente desde el 1º de enero de 2012…

Fecha de última actualización: 01 de abril de 2023.